客户收到货拒付关税？教你怎么应对！

今天我们来聊聊一个外贸中比较棘手的问题：客户收到货却拒绝支付关税。这个问题在国际贸易中比较常见，很多外贸朋友可能都遇到过类似的情况。客户合作好几次，看起来非常诚信，但突然有一天，他们拒付关税，结果快递公司把账单发给了你。怎么办呢？今天我们就来探讨一下这个问题。

遇到客户拒付关税，通常原因有以下几种：

1. 高额的关税：例如有美国客户收到 FedEx 的账单显示关税高达 25%，总额一千多美金，这对客户来说可能是一个比较大的负担。尤其是如果货值只有四千多美金时，这种高额关税可能让客户觉得不划算。
2. 装傻或者逃避：有些客户为了规避成本，选择装傻不回应，寄希望于发货人最终会承担这笔费用。
3. 财务问题或其他原因：客户可能遇到了财务问题，无法支付额外的关税，或者对关税的高低感到不满，进而选择拒付。

1. 尝试联系客户，沟通解决

首先，当然是继续尝试通过电话、邮件和消息与客户联系。如果客户以前的信用记录还不错，也合作了几次，那么他们可能只是暂时遇到问题。这个时候保持耐心，与客户沟通，了解他们的实际情况。如果是短期的财务问题，看看是否可以分期支付关税，或者推迟付款期限。

2. 考虑退货

如果客户明确表示不愿支付关税，可以考虑退货。虽然退货会带来额外的物流和时间成本，但总比货物被长期滞留在海关要好。需要注意的是，在退货之前，最好先核算好成本，看看是否值得这样操作。

3. 分批发货，降低关税负担

在未来的订单中，可以考虑将货物分批次发出。例如这次的货值是四千多美金，但关税高达 25%。如果将货物分为几批，每批货值在 800 美金以内，可能会减少关税或避免高关税。这种方式可以降低客户的负担，减少拒付关税的概率。

4. 改变寄件方式，规避风险

在欧美市场，国际快递的规定是先将货物派送给客户，关税账单随后发出。这意味着如果客户拒付关税，快递公司会找寄件人来支付。而为了解决这个问题，建议大家可以让客户在当地的国际快递公司下单，而不是由发货人来安排寄件。

这样操作的好处是：

• 客户在当地下单，由他们负责关税和运费，发货人只需提供上门取件的信息。
• 即便客户最终不支付费用，快递公司也不会找发货人追缴费用。
• 这种方式能够有效规避发货人承担关税的风险，是一种相对安全的操作方式。

5. 最后只能自己承担关税

如果客户就是不回应，也没有办法退货，最终可能只能由发货人承担这笔关税了。虽然这种情况很让人无奈，但有时候为了避免进一步的麻烦，只能选择妥协，尤其是为了保持良好的商业关系或避免货物损失。

1. 事先明确责任分工

在与客户签订合同时，明确约定关税的支付责任。通常可以使用 Incoterms（国际贸易术语）来规定买卖双方的义务和费用分担，比如 DDP（Delivered Duty Paid），由卖方负责支付关税；而 DAP（Delivered At Place）则由买方承担关税。

2. 选择合适的国际贸易术语

根据客户的实际情况和货物的目的地，选择合适的国际贸易术语（Incoterms），可以有效减少风险。如果您担心客户拒付关税，可以使用 DDP 条款，将关税包含在商品总价中，确保费用提前结清。

3. 了解目的国的关税政策

了解目的国的关税政策非常重要。在出货之前，建议提前核算好可能产生的关税和税费，与客户进行充分的沟通，确认他们能够接受这样的费用，以免货物到达后因费用问题产生争议。

4. 确保客户的信用可靠

在与客户合作前，最好做一些信用调查，确保客户的资信可靠。如果客户在历史交易中有多次拖欠或者拒付费用的行为，那么未来的合作一定要慎重，必要时可以要求预付款或者其他形式的保证。

客户拒付关税的情况在外贸中并不少见，尤其是在欧美市场，国际快递公司通常是先派送货物，再后续结算关税，这给卖方带来了潜在的风险。为了避免类似问题，建议外贸企业在与客户合作时，明确责任分工、选择合适的国际贸易术语、使用客户下单的寄件方式，并尽可能降低客户的关税负担。如果最终无法避免拒付关税的情况，保持灵活的应对策略，如退货或自行承担费用，也是必要的。

如果您在实际操作中遇到任何疑问或需要专业帮助，欢迎随时联系我们中申国贸专家团队。希望这篇文章能够帮助大家更好地理解客户拒付关税的应对措施，减少不必要的经济损失。祝大家在外贸业务中一帆风顺，遇到问题也能迎刃而解！