出口货物遇到退货，要更换包装或货物怎么办？

出口一批产品至欧美地区，之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产，货物发运至外国客商那里，经客人验收货物，并准备付与款时，发现货物的零售包装不是很合格，客人无法接受，客户方要求全部货物退回并重新返工，更换包装。工厂目前只有5种选择：

1.与外商协商降价处理。

缺点：公司利润减低，甚至导致亏本。

2.工厂将符合条件的商品重新打包发给外商，不符合条件的商品以低价或通过其他渠道出售给国外第三方

优点：及时稳定了公司客户，保住信誉。缺点：公司利润减低，甚至导致亏本

3.退回工厂重新包装，再重新发给客户

缺点：申请退货很麻烦，审批文件比较多（退货证明、押金、中国检验证明等），耗时长并且在海关留下了不良记录，这将影响公司的下一次清关。 此选项是最不可取的。

4.返回香港，包装更换后再出口

此方案可取，但人工成本极高，导致企业利润大幅减低。

5. 返回中国保税区包装更换后复出口

此方案最可取。

没有退货单、没有押金、没有繁琐的文件，是节省成本和提高效率保护自身的最佳解决方案